بازاریابی عصبی، تکنیک ایجاد تصویر ذهنی هدفمند از برند

در مطلب قبلی، بازاریابی عصبی (Neuro marketing) را به عنوان تکنیکی برای ایجاد “سنسوگرام برند” معرفی کردیم و در این مطلب، نقش و نحوه‌ی استفاده از بازاریابی عصبی (Neuro marketing) در ایجاد “تصویر برند در ذهن مخاطب” (Brand Image) را بررسی خواهیم کرد.

Objective of Advertising:

Build the Business Today & Build Brand Value Overtime

برند می‌تواند به مثابه یک محصول، خدمت، لوگو، شخص، کشور، فروشگاه، سازمان و …. باشد. به عنوان مثال، زمانیکه برند به مثابه محصول است، برند درواقع، “محصول + تصویر ذهنی” است. در نتیجه با ایجاد یک “تصویر ذهنی” (Brand Image) مناسب،  می‌توان یک برند را از هر وجهی ایجاد کرد و نهایتاً ارزشی را به مجموع ارزش‌های آن افزود (Added Value).

اما چگونه می‌توان “تصویر ذهنی” مناسبی از برند ایجاد کرد؟

مخاطبان بر اساس درک و ذهنیتی که از یک برند دارند، رفتار خواهند کرد. به عبارت دیگر، تا زمانیکه مخاطبان هیچ تصویری از برند به خاطر نداشته باشند، برند از دید مخاطبان هیچ هویتی ندارد.  تصویر برند (Brand Image)، برداشت ذهنی مخاطبان از برند است. نقش تبلیغات در این میان، ایجاد و تقویت تصویر برند (Brand Image) در طی زمان است. تصویر برند (Brand Image)، عامل تمایز محصولات، خدمات و برندها در انبوهی از محصولات، خدمات و برندهای رقبا است. اما، برندی در این میان موفق خواهد بود که تصویری مطابق با هویت خود در ذهن مخاطبان ایجاد کند.

صاحبان کسب و کار، هویت برند (Brand Identity) را مطابق با استراتژی‌های خود می‌سازند و مخاطبان مطابق با درک خود، تصویر برند (Brand Image) را در ذهنشان شکل می‌دهند. به عبارت دیگر، هویت برند (Brand Identity) تصویری است که صاحبان کسب و کار ارسال می‌کنند و تصویر برند (Brand Image)، آن چیزی است که مخاطبان دریافت می‌کنند.

چگونه بفهمیم که “تصویر ذهنی” ایجاد شده در ذهن مخاطب، دقیقاً مطابق با برند است؟

چگونه بفهمیم در ذهن مخاطبان چه می‌گذرد؟

بازاریابی عصبی (Neuro marketing)، شاخه‌ی جدیدی از علم تبلیغات و بازاریابی است که درک درستی از ذهن مخاطبان پیش روی صاحبان کسب و کار قرار داده است. در واقع، بازاریابی عصبی (Neuro marketing) ابزاری است که کمک خواهد کرد تا سطح توجه آگاهانه و ناخودآگاه مخاطب را بررسی کرد و توجه مخاطبان را به سمت و سوی دلخواه تغییر داد. بازاریابی عصبی به درک چگونگی دریافت و تحلیل اطلاعات از سوی مخاطبان کمک شایانی خواهد کرد. اینکه در ذهن مخاطب چه می‌گذرد و افراد چگونه در برخی موقعیت‌ها کاملاً منطقی رفتار خواهند کرد اما در مواقع دیگر، کاملاً احساسی و براساس هیجانات خود رفتار خواهند نمود.

از آنجائیکه هر فرد بر اساس درک و ذهنیت خود در موقعیت‌های مختلف رفتار خواهد کرد، در نتیجه به منظور درک رفتار مخاطبان بهترین کار، بررسی عملکرد مغز آن‌هاست.

مطابق با شکل فوق، مخاطبان به هنگام مواجه با پیام‌های تبلیغاتی بر اساس درک خود و تصویری که در ذهنشان شکل خواهد گرفت، رفتار خواهند کرد. رفتاری که توسط مغز آن‌ها هماهنگ و کنترل خواهد شد. در واقع این نحوه عملکرد مغز است که باعث رفتارهای بعضاً متفاوت و متضاد از مخاطبان می‌شود. اینکه مخاطبان در موقعیت‌های مختلف به یک تبلیغ مشخص، واکنش متفاوتی از خود نشان خواهند داد. از این رو، درک و تحلیل درست “عملکرد مغز مخاطبان”، کمک بسیاری در اثربخشی تبلیغات و نیل به اهداف بازاریابی خواهد کرد. بازاریابی عصبی به عنوان شاخه‌ی جدیدی از علم عصبی با استفاده از تکنولوژی‌های پزشکی چگونگی “عملکرد مغز” مخاطبان را بررسی خواهد کرد.