۷ نکته مهم برای مدیران آژانس های بازاریابی

مدیریت یک آژانس تبلیغاتی کاری بسیار دشوار است شما بایست بعنوان یک مدیر به طور مداوم تعادل را بین توسعه ، تجارت، خلاقیت، مدیریت کارمندان، مسائل حقوقی، فاکتورهای فروش، ابزارهای جدید و … برقرار نمایید.آیا می دانید مسئولیت های بسیارتان را چگونه اولویت بندی کنید ؟ آیا خوب می دانید مشتریانتان به چه فکر می کنند و روی چه چیزی تمرکز دارند ؟ ما چند نکته مهم بازاریابی را گرد هم آوردیم تا به خواسته های متنوع یک آژانس تبلیغاتی پاسخگو باشیم.

۷ نکته مهم برای یک آژانس تبلیغاتی:

۱- تمرکز بر روی ایجاد مشارکت بین شما و مشتریان

نکته برای بازاریابان این است که هر چه که گذاشته بودند خواهند برداشت ، اگر شما بگویید “این واقعا یک مشارکت درست است” شما بهترین راه حل را برای مشارکت پیدا خواهید کرد زیرا در کسب و کارتان شفافیت داشته اید. بخشی از آنچه در بین روابط آژانس و مشتری اتفاق می افتد چیزیست که شما حدس زده بودید. هر آن چیزی که به آن علاقه نشان داده اید به واقعیت می پیوندد. هنگامی که شما بعنوان نماینده آژانس مشغول فروش هستید سعی می کنید به طرف مقابل این حس را القا کنید که “بله، اینطوری خوب خواهد شد” اما در سمت مشتری حسی که وجود دارد این است که “من نمی دانم بری چه دارم هزینه می کنم و هنوزی کاری بین ما اتفاق نیافتاده است” و این آژانس است که بایست نقش یک تکیه گاه را بازی کند و مشتری را از کاری که می خواهد انجام دهد مطمئن سازد.

۲- تیم اجرایی خود را از روز اول مطلع کنید

به برخی از بازاریابی های عصر خودمان فکر کنید ، شرکت اپل را بعنوان یک مثال خوب می توان نام برد . با بررسی این شرکت متوجه می شویم که مشارکتی بین نماینده آژانس و مدیران اجرائی اپل اتفاق نیوفتاد بلکه استیو جابز و Lee ( نماینده اجرایی آژانس ) با یکدیگر کار بزرگی را ساختند .برایان چسکی مدیر بازاریابی Airbnb در این باره می گوید : ” من فکر میکنم فرمول مهم این است که مدیری خلاق در یک سمت و مدیر ارشد اجرایی از طرف دیگر با هم همکاری کنند ، راهی که منجر به رویا خواهد شد. “

۳- برجسته کردن تخصص ها

بیشتر توجه یک آژانس بیشتر متمرکز بر روی فروش محصول و یا خط فروش باید باشد و تنها ایجاد قابلیت های منحصر به فرد کافی نیست. هیچ وقت یک آژانس را نباید بر اساس هزینه ها انتخاب کرد ، بلکه آژانسی بهترین سرویس را می دهد که در زمینه خدمات شما متخصص باشد.

۴- هم دلی با درآمد مشتریان

یک مسئله بزرگ که بیشتر آژانس های تبلیغاتی درک درستی ار منابع درآمدی شرکت ندارند و باید از آن مطمئن شوند و نحوه پرداخت های بعدی را نیز مدیریت کنند. همه چیز به سرعت تغییر می کند و اگر شما آهسته با آن برخورد کنید مشتری از دست خواهد رفت. بدنبال یک درآمد سالیانه نباشید اما اگر می خواهید بعنوان سرمایه گذاری روی آن حساب کنید به دور از کیفیت برنامه ها فکر کنید و تغییرات ایجاد کنید .

۵- منتظر یک بحران نباشید تا ارتباطی قوی بسازید.

اگر در سازمان شما یک بحران یا تغییرات مدیریتی رخ داد شما به رابطه قوی با تیم اجرائی نیاز پیدا خواهید کرد. صمیمیتی که شما را در دوران بحران منتظر نگذارد و همچنان به شما کمک کنند تا پروژه ها را مدیریت کنید.

۶- ارزش سرعت را دست کم نگیرید .

برخی از درخواست های مشتریان بدین گونه است که “من به آژانسی نیاز دارم که بسیار سریع باشد، در راه اندازی کمپین ها شماره ۱ بازار باشد . بعضی از استراتژی ها را فدای سرعت در کار کند . من به آژانس نیاز دارم که سریع و زیرک باشد .” اما بزرگترین اشتباه شرکت ها خصوصاً شرکت های تازه تاسیس این است که فکر می کنند می توانند از همان ابتدا بسیار هزینه کنند و از ماه اول به درآمدی بالا دست پیدا کنند و این تصمیم ها منجر به فسخ قرار داد می شود و علاوه بر اینکه کمپین آنها شکل نگرفت هزینه گزاف فسخ قرارداد را نیز باید پرداخت کنند.

۷- با آژانس های دیگر خوب بازی کنید

ربکا مسینا مدیر بازاریابی شرکت Beam Suntory در این باره می گوید ” من عاشق آژانس هایی هستم که با دیگر آژانس ها بازی می کنند ، رقابت آژانس ها شگفت انگیز است. شاید تشخیص نفر اول و دوم در این رقابت کار راحتی نباشد اما کمک می کند تا شما بهترین آژانس را انتخاب کنید . من عاشق آژانس هایی هستم که بدرستی می فهمند و از پر کردن محتوای بی ارزش پرهیز می کنند .این آژانس های باعث رشد تخصص ما می شوند و من فکر می کنم آژانسی قدرتمنداست که در رقابت برنده باشد. “