تاثیر Big Data در میزان بازگشت سرمایه

بزرگترین چالش برای برندها و رسانه ها، اثبات یا اندازه گیری بازگشت سرمایه است. یک مطالعه جدید منتشر شده توسط Millward Brown Digital نشان دهنده عدم اعتماد به نفس کافی بازاریابان برای درک درست از رفتارهای مشتریان و عدم اطلاعات کافی از درست بودن نحوه استفاده از رسانه ها برای رسیدن به اهداف این مشتریان است.

پنجاه و پنج درصد از بازاریابان درک درست از مقاصد مصرف کننده ندارند. شناخت مناسب از زمان و مکان برای بازگشت مشتری از مهم ترین مسائل برای موفقیت بازاریابان به حساب می آید.این نتایج نشان می دهد که هنوز فضای زیادی برای پیشرفت در درک رفتارهای مشتریان وجود دارد.

Big Dataیا داده حجیم به مجموعه ای از داده های بزرگ و پیچیده اطلاق می شود که پردازش آنها توسط نرم افزارهای امروزی انجام می شود چالش اصلی Big Data شامل تجزیه و تحلیل، جمع آوری و جستجو در میان داده ها است. با دسترسی بیشتر مردم به ابزارهای هوشمند و گسترش استفاده از شبکه های اجتماعی، موتورهای جستجو و بصورت کلی با افزایش نفوذ اینترنت در زندگی روزمره، حجم این داده ها به سرعت رو به افزایش است . همچنین آژانس های تبلیغاتی ، رسانه ها و بازایابان با استفاده از این امکانات می توانند عملکرد مشتریان را ردیابی نمایند .

اعتماد به نفس بازاریابان در استفاده درست از میکس مدیا(Mix Media) کمی افزایش پیدا کرده است. در صورتی که درصد زیادی از آنها ادعای استفاده سنتی و دیجیتال میکس مدیا را دارند اما شک ها نسبت به این موضوع که ” آیا واقعا بازگشت سرمایه امکان پذیر است؟ ” بیشتر شده است .

با اینکه اطمینان برندها برای استفاده از Big Data افزایش چشمگیری داشته است. اما همچنان میزان این اطمینان به اندازه کافی نرسیده و در حدود ۴۱ درصد برندها از Big Data در سازمانشان استفاده می کنند. این در صورتی است که این آمار در رسانه ها ۵۹ درصد و در آژانس ها ۶۰ درصد است.۷۴ درصد بازاریابان در صورتی حاضر به استفاده از این نرم افزار ها و هزینه کردن در این مسیر هستند، که بتوانند توانایی بیشتری در اندازه گیری بازگشت سرمایه داشته باشند.

Getting Digital Right که یک گروه تحقیقاتی متمرکز بر دنیای بازاریابی به حساب می آید ،در سومین سالگرد حضور خود توسط Milwar Brown Digital ، بیش از ۳۰۰ بازاریاب ارشد در کشور آمریکا را برای تحقیق در مورد برندها، شرکت های رسانه ای و آژانس ها استخدام کرده است. و این تحقیقات نشان می دهد که این صنعت همچنان فرصت هایی برای اقدام هایی مشترک برای کسب توانایی بیشتر برای اندازه گیری بازگشت سرمایه را دارد.

Stephen DiMarco مدیر Milwar Brown Digital در این مورد می گوید: “تحقیقات امروز نشان دهنده مقدار پیشرفت در این زمینه بسیار کم است. اما در عین حال بیانگر این نکته است که صنعت ما همچنان برای استفاده حداکثری از رفتارهای مشتریان و درک کردن نقاط طلایی برای بازاریابان ، نیاز به تلاش بیش تری دارد.”